FAQ Centre

Oui, nous vous proposons de devenir notre membre donc quand votre colis est expédié, vous pouvez suivre l'état et les détails de livraison à la section de "Votre compte". De plus, vous pouvez gagner des points àéchanger n'import quel produit que vous achetez de AGMHobby.com

Nos prix de paquet désignés ne comprennent pas les taxes. Selon les lois de votre pays, vous devrez peut-être payer des frais facturés par vos dounanes locales ou le bureau de poste, quand ils devraient être engagés.

Nous acceptons actuellement le paiement de Paypal. Ne vous inquiétez pas puisque vous pouvez payer les articles dans votre panier utilisant le Visa, le MasterCard, le Discover et le American Express avec le PayPal.

D'après notre expérience, nous comprenons que certaines personnes s'inquiètons sur l'utilisation de leurs cartes de crédit sur Internet. Notre système en ligne utilise le logiciel le plus avancé disponible à enchiffrer vos données de crédit / carte de débit, le processus de chiffrement brouille les caractères que vous entrez, les rendant illisibles pour tout le monde mais seulement nous-mêmes.

En plus, le PayPal offre l'une des plateformes de paiement les plus sécurisées dans le monde et tous les produits que vous avez commandés et payés sont réservées pour votre commande.

En général, toutes les commande sera expédiées dans 24-48 heures (lundi au vendredi). Cependant, si vous avez acheté un article qui est en rupture de stock dans le magasin local, votre colis sera maintenue jusqu'à ce que l'article est renouvelé dans le stock ou est expédiéde l'autre entrepôt. Elle prend généralement pas plus de 7 jours.

Connectez-vousà votre compte s'il vous plaît sur la page d'accueil en cliquant sur 'Votre compte' en haut à gauche. Ici vous verrez l'état de votre commande.

Nous pouvons comprendre la frustration associée à une parcelle en retard. Il ya certain raisons entraînant un colis en retard. Dans la plupart des cas, les colis qui n'arrivent pas à votre maison vous attendent au bureau de poste pour la collecte.

Votre courrier est responsable des dommages de produit ou la perte.Nous ne considérons pas un colis perdue jusqu'à ce que nous avons rempli un rapport de colis manquant avec la Poste. Une fois que nous avons exécuté un rapport de colis manquants et nous allons obtenir une réponse de l'administration postale, Nous pouvons alors remplacer votre colis.

Mais nous ne remboursons pas ou remplaçons pas des paquets qui ne sont pas arrivés causés par les raisons suivantes, comme la perte en transit, le renvoià nous, et pas de ramassageà temps ou l'adresse incorrecte.

Notre personnel toujours doublement contrôle tous les colis qui comprennent des tests de qualité, l'analyse des produits, le comptage d'article final et l'enregistrement de poids du colis pour s'assurer que chaque commande est complète et correcte.

Nous prenons notre exactitude de transport et d'expédition très sérieusement. Si un article faux ou manquant existe, fournissez nouss'il vous plaît aimablement des preuves dans les 48h suivant la réception du colis comme ci-dessous:
-Photos de l'avant et l'arrière de l'enveloppe d'emballage ou de boîte
-Bordereaux d'expédition partielles (si applicable)
-Photo, Vidéo, capture d'écran, ou la description de l'article défectueux
-Photo, Vidéo, capture d'écran, ou une description de la zonedéfectuosité ou défectueuse

Nous allons réexpédier votre commande une fois que nos service de client reçoivent les informations suivantes:
-ID de commande
-Poids de paquet
-Problem avec commande
-Photos attachés de la paquet et du contenu,comme stipulé ci-dessus

Our staff always double checks all parcels which include quality test, product scanning, final item counting and parcel weight recording to ensure each order is full and correct.

Habituellement l'ordre ne peut pas être modifié après son approbation. Si vous voulez modifier les détails de votre commande, vous devez agir rapidement. Envoyez nous votre demande et nous allons vous donner une solution satisfaisante. Si le paquet a été expédié, nous ne pouvons pas le changer pour vous. Nous espérons que vous pouvez compre